قوانین و مقررات
مشتری گرامی؛ از اینکه فروشگاه زنبیل نو را برای خرید کالای خود انتخاب کرده‌اید، از شما سپاسگذاریم. بخش مدیریت و تمامی کادر فروشگاه زنبیل نو همواره در تلاش هستند تا با ارائه بالاترین کیفیت کالا در کنار قیمتی منصفانه و مناسب رضایت شما را فراهم آورند. در راستای این امر و ارائه شفاف تعهدات این فروشگاه، نیاز است که مجموعه ای از قوانین تدوین شده را به اطلاع شما بزرگوران برسانیم تا با آسودگی خیال، خرید اینترنتی خود را تجربه کنید.
قبل از هر چیز نیاز است که بدانید کلیه قوانین و ضوابط فروشگاه اینترنتی زنبیل نو کاملا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشد. بنابراین خرید شما از وبسایت به معنی پذیرش کلیه قوانین و ضوابط است.
روند ثبت سفارشات در فروشگاه اینترنتی زنبیل نو
امکان ثبت سفارش در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته ، حتی روزهای تعطیل امکان پذیر است لیکن پردازش و ارسال سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری صورت می گیرد. تمامی سفارش های ثبت شده از طریق بخش پردازش زنبیل نو مورد پیگیری قرار می گیرند. ما مفتخریم که در بسته بندی محصولات درخواستی نهایت دقت و ظرافت را اعمال خواهیم کرد. با این وجود اگر بسته ارسالی شما با ایرادی مواجه شد، زنبیل نو نسبت به پیگیری و دلجویی مشتری اقدامات لازم را انجام خواهد داد.
کاربران باید در هنگام ثبت سفارش کالای مورد نظر خود، اطلاعات مربوط به فرم سفارش (نظیر آدرس، شماره تماس و ..) را با دقت و به طور کامل تکمیل کنند زیرا درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج نام و نام خانوادگی ، آدرس و شماره تماس توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش خریدار قابل پیگیری نخواهد بود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای زنبیل نو محفوظ است.
ضمانت بازگشت وجه 7 روزه
تیم زنبیل نو برای ارائه خدمات مطلوب تر امکان بازگشت وجه 7 روزه را فراهم نموده است. لازم به ذکر است که مشکلات اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش زنبیل نو کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود مشکل، سفارش مشمول استفاده از خدمات فوق میشود. توجه داشته باشید که این سرویس، اشکالهایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. توجه فرمایید که هنگام ارسال محصول را به درستی بسته بندی و فاکتور خرید را به همراه آن ارسال کنید. در صورتی که کالای برگشتی از وضعیت مناسبی برخوردار نباشد، امکان سرویس دهی وجود نخواهد داشت و کالا از شرایط تعویض خارج خواهد شد. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده یا مشکل دار به اتمام رسیده باشد ، و امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ سفارش به حساب خریدار واریز خواهد شد .
سیاست قیمت گذاری روی محصولات و هزینه پیک و ارسال
زنبیل نو مفتخر است که در قیمت گذاری کالاهای موجود در فروشگاه تمام تلاش خود را برای رعایت حقوق مصرف کننده نهادینه کرده است. قیمت های موجود مطابق قیمت های بازار و گاها خرده فروشی ها می باشد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی کاربر
مجموعه زنبیل نو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. مجموعه زنبیل نو متعهد میگردد در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
